공지 교환 & 환불 규정

렉토베르소 (recto verso)


안녕하세요, 렉토베르소입니다. 


교환 & 환불을 원하실 경우, 사이트 내 Q&A 게시판에 문의 남겨주시면, 상품 군에 따른 별도 절차에 따라 안내 및 처리를 도와드립니다. 

(게시판 내 요청 없이 이루어진 교환 & 환불은 정상 처리가 불가함을 안내드립니다.)


 국내 셀렉 상품 


[결제 완료] 상태일 경우, 주문 취소 및 환불 가능합니다.

[배송] 단계부터는 발송된 상태로, 단순 변심에 의한 취소 시 왕복배송료를 부담하셔야합니다. 


1. 교환 및 환불 신청

   - 수령일 기준 24시간 내 문의게시판을 통해 선접수/ 7일 내 반품 도착하여야합니다. (배송완료일 기준)

   - 불량/오배송의 경우 1일 내 문의게시판에 접수 부탁드립니다. (+사진 첨부)

   - 추가 문의 없이 이루어진 교환 및 반품은 반송될 수 있음을 공지드립니다. (N페이의 경우에도 문의게시판에 먼저 남겨주세요.)


2. 교환 반품 불가 상품 (자동 반송)

   - 택이 손상된 경우 

   - 교환 규정에 제시된 기한을 넘긴 교환 건 (전자상거래법 의거)

   - 화이트/아이보리 계열, 니트류, 이너류, 악세서리류 (각 상품 페이지마다 기재되어있으니 참고 후 신중한 구매 부탁드립니다.)

   - 착용 및 고객님의 부주의로 인한 오염,훼손이 발견될 경우 (화장품, 향수, 택 제거, 세탁 등) 

      렉토베르소는 꼼꼼한 검수 후 발송드림을 약속드리며, 고객 별 모든 포장 과정을 녹화&보존하고 있습니다. 


3. 불량으로 인정되지 않는 사유

   - 제작과정 중 남을 수 있는 제거 가능한 초크, 실밥 

   - 원단 특성으로 인한 사유 > 니트/린넨류 실 섞임, 실 뭉침 > 앙고라/퍼 털빠짐


 Q&A

게시판 또는 카카오톡 플러스친구(ID : 렉토베르소)

월 - 금 (공휴일, 바캉스 제외)

동절기  

프랑스 시간   3h - 9h

한국 시간     11h - 17h

하절기

프랑스 시간   4h - 10h

한국 시간     11h - 17h



늘 고맙습니다. 

마음을 담아, 


Merci et Belle Journée !

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